El marketing o mercadotecnia es el proceso para posicionar o promocionar los productos y/o servicios de una empresa en un mercado utilizando la publicidad para aumentar su demanda.
El marketing o mercadotecnia es uno de los elementos de la estrategia de negocios más importantes que los líderes de las empresas deben dominar para que sus empresas logren conectar con los clientes para comunicarles la información de la empresa, sus productos y servicios.
Hoy de frente a un entorno de negocios transformado por el fenómeno del Covid-19, con una tecnología que evoluciona a pasos agigantados y un ambiente de extrema competitividad, saber que es el marketing o mercadotecnia para las empresas, como ha evolucionado su enfoque y como deben usarlo para alcanzar sus metas, es de prioridad #1.
Pero en concreto ¿Qué es el marketing?
¡Continúa leyendo para descubrirlo todo!
¿Qué es marketing o mercadotecnia?
Marketing literalmente significa hacer mercado, pero eso no nos dice nada. Tambien podria significar hacer mercadeo, pero igualmente nos deja sin entender. Y la definición correcta de marketing es las tecnicas, herramientas ... los tipos de marketing ..... k flojera eso lo encuentras en wikipedia fácil.
Marketing en concreto significa encontrar o desarrollar un mercado para un producto o servicio.
Pero a nosotros nos gusta más nuestra propia definición de marketing " La forma de conectar tu empresa con los mejores clientes"
El marketing ha evolucionado vertiginosamente, pero nuestras ideas acerca de lo que es marketing, no han seguido el mismo camino.
Por eso muchas veces nos sentimos completamente desinformados, desactualizados y tratamos de repetir los trucos de marketing (ya bastante desactualizados) que hacen los demás y que hoy en día en un ambiente de negocios tan complejo y además enrarecido por la pandemia del covid19, simplemente ya no funcionan.
Por otro lado y durante mucho tiempo se ha pensado que el marketing (mercadotecnia) y la publicidad (anuncios publicitarios) son la misma cosa. Y durante ese tiempo se pensaba que la mejor forma de obtener resultados comerciales a gran escala era comprando mucha publicidad.
Y la verdad es que el marketing de esa forma durante mucho tiempo funcionó y el ROI (Return On Investment | Retorno Sobre la Inversión) de las inversiones en publicidad era confiable, es decir que el dinero que invertías en publicidad provocaba las ventas que querías lograr. Y entonces se decía que el marketing funcionaba, por que la publicidad funcionaba.
Y bajo esa perspectiva no es de extrañarse que muchos de los profesionales del marketing creyeran que lo que ellos hacían era publicidad. Y así durante prácticamente toda su vida para una gran parte de la gente, el marketing era igual a la publicidad.....
El Nuevo Enfoque del Marketing o Mercadotecnia
Con la llegada de la tecnología digital e internet una nueva generación de emprendedores llego con un nuevo enfoque de negocios que transformo tambien el marketing a mediados de los 90´s.
El marketing o mercadotecnia dejo de ser una actividad de comunicación de una sola via para transformarse en una actividad empática (de entendimiento) e interactiva que consiste en asimilar los puntos de vista, deseos y sentimientos de las personas para poder conectar con ellos a un nivel personal, no solo comercial.
Este nuevo enfoque de marketing consiste en ayudar a los demás a resolver los problemas de su vida y no solo los que resuelven nuestros productos y servicios.
El marketing de hoy cambia el enfoque del producto y la empresa hacia la persona y la forma de conectar con ellos, con sus deseos, ambiciones y necesidades.
El marketing hoy se trata de que las empresas lo usen para ofrecer oportunidades reales para que las personas y sus organizaciones puedan superar sus retos y sigan adelante con sus vidas de una mejor manera, siendo mejores.
Por eso saber ¿Qué es marketing hoy? va mas alla de regurgitar la definicion de marketing de wikipedia o de algún libro de texto desactualizado.
Hoy entender el nuevo enfoque de marketing para que una empresa sea exitosa es muy importante como para ignorarlo.
Para dar los primeros pasos en la comprensión de este enfoque, dejamos aquí lo que Seth Godín, la primera persona en sintetizar este nuevo enfoque de marketing, recomienda reflexionar en su libro el "Marketing del permiso":
Analiza honestamente si la actividad en redes sociales de tu empresa esta dando un retorno sobre la inversion por el tiempo y dinero que se invierte o ¿En realidad esta llevando a la empresa a algún lado?
Deja de usar la publicidad para acosar e interrumpir a las personas.
Deja de enviar correo basura pensando que las personas lo esperan.
Deja de hacer cosas (contenido, productos y servicios) mediocres para personas mediocres, pensando que puedes cobrar precios por arriba del promedio.
Deja de suplicar a la gente para que sea tu cliente
Deja de buscar atajos y trucos.
Opta por un camino largo y verdaderamente viable
Estemos o no de acuerdo la publicidad no es marketing. Y el marketing que requieren hacer las empresas hoy no es publicidad.
Los trucos publicitarios que utilizan la publicidad como palanca para tratar de atrapar la atención de las personas interrumpiendolas para tratar de venderles algo (honestamente algunas veces menos que útil), son un mecanismo de otra época, no de la realidad que vivimos hoy.
Hoy el marketing consiste en crear algo que sea verdaderamente relevante para la vida de las personas, algo a lo que valga la pena hacerle publicidad en línea y fuera d elinea
Hoy el marketing que se requiere consiste en atraer la atención de los clientes un enfoque de ayuda, no con la idea de venderles, que nos conecte con ellos por que ellos perciben que nuestras intenciones y nuestro contenido es honesto y hace de esas personas u otras organizaciones una mejor version de ellos mismos.
Hoy el marketing consiste en obtener el permiso de las personas para interactuar con ellas, consiste en estar presentes para que en el momento que ellos lo decidan, podamos atenderlos de manera excepcional con nuestros servicios o productos y que sean lo que verdaderamente esperaban, por que antes pusimos atención en todos los detalles y entendimos perfectamente bien lo que quieren lograr y lo que necesitan para hacerlo.
Y en un mundo de negocios tan competido, ya no es una opción para las empresas usar el marketing para conectar con los clientes a ese nivel, por que si no lo hacen alguien de su competencia si lo va a hacer por ellos...
Para capturar la atención de las personas se necesita una estrategia diferente, se necesita hacer un marketing que la gente busque y disfrute y que sirva para hacer conexiones reales con ellas.
¡Esto es Marketing HOY! Lo demás solo es teoría....más de lo mismo.
¿Que te parece? ¿Te sientes preparado para alinear las estrategias de tu negocio al nuevo enfoque de marketing? ¡Cuéntanos en los comentarios!
atentamente,
Rodrigo Millán
CEO
Nice Inmarketing
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