Desarrollo de clientes es el nuevo enfoque de emprendimiento que consiste en comprobar si existen clientes que quieran comprar los productos y servicios del emprendimiento para después crear la empresa.
La idea de emprender un nuevo negocio o lanzar un nuevo producto puede parecer muy clara al principio, pero en la medida en que comienza la acción, esa claridad se desvanece.
¿Cómo comprender una tarea que abarca tanto? ¿Qué acciónes nos darán el resultado que esperamos? ¿Cuáles son las mejores estrategias para lograrlo? ¿Qué hacer cuando eso no suceda? ¿Cómo extraer el máximo beneficio de las oportunidades que vemos? ¿Las oportunidades verdaderamente existen? ¿Que debemos hacer si no es asi?
No cabe duda respecto al acelerado crecimiento del emprendimiento y su utilidad para la economia y las empresas en todos los ambitos desde hace decadas y para los próximos años, y mucha gente ya lo sabe. ¿Pero cómo hacerlo bien sin morir en el intento?
¿Estás preparado para conocer la respuesta?
Si tu respuesta es “Sí”, creamos este contenido completo para que entiendas exactamente qué es Desarrollo de Clientes: el nuevo enfoque para resolver todas las pregntas anteriores, su origen, sus principales beneficios, las estrategias que utiliza y cómo tu empresa puede sacarle provecho.
En este artículo aprenderás:
Origen de Desarrollo de Clientes o Customer Development;
Principales conceptos del Desarrollo de Clientes
Beneficios de Desarrollo de Clientes;
Pasos para arrancar una empresa o lanzar un producto usando Desarrollo de Clientes;
Herramientas de Offline y Online para tu empresa o startup
Cursos de Desarrollo de Clientes que puedes explorar
Origen de Desarrollo de Clientes
Desarrollo de clientes fue creado por Steve Blank tomando como base el OODA loop de Robert Boyd.
Por naturaleza humana nos alejamos de aquello que nos resulta desconocido o poco probable y nos sentimos atraidos hacia las cosas familiares o predecibles. Cuando medianamente sabemos lo que va a suceder sentimos confianza y nos animamos a seguir adelante.
Pero cuando no podemos encontrar ninguna pista acerca del futuro cercano, ocurre lo contrario nos sentimos inseguros y el miedo nos hace rechazar lo que vemos.
Al descubrir esta forma de comportamiento Robert Boyd logró entender por que hay grupos de personas o individuos más exitosos que otros. Lo que logro evidenciar su análisis, cambió el rumbo de la forma en la que arrancamos y gestionamos nuestras empresas para siempre.
Robert Boyd entendió que una persona o grupo de personas que tengan los medios para mantener un flujo constante de información de manera que puedan retratar una versión vigente y real de lo que esta sucediendo, podrán orientarse mejor, formar decisiones mas eficaces y sus acciones les rendiran resultados mas cercanos a los esperados.
El llamo a este flujo de acciones OODA loop por las palabras en inglés: Observe, Orient,Decide & Act.
De esta manera Robert Boyd resolvió con su sistema de comportamiento la forma de lidiar exitosamente con la incertidumbre de los ambientes cambiantes y dinámicos como son la vida, los negocios y el emprendimiento.
Poco mas tarde Steve Blank, un emprendedor y experto en del arte de la guerra, la tecnología y el emprendimiento en Silicon Valley tomo como base el estudio de Robert Boyd y el metodo científico y creo su propia adaptación para el emprendimiento y le llamó desarrollo de clientes.
El OODA Loop y Desarrollo de clientes o Customer Development forman parte de las bases del nuevo enfoque empresarial y ambos cambian el enfoque del desarrollo del producto hacia la relacion con el cliente para entender lo que quiere, desea o necesita por medio de experimentos para finalmente crear productos o servicios que consuman realmente.
Principales conceptos del Desarrollo de Clientes
Desarrollo de clientes es un conjunto de herramientas y sistemas direccionados a la gestión de Startups o lanzamiento de productos o servicios nuevos.
Tip: Tambien puede aplicarse a las PYMES, pero tomando en cuenta que en este caso específicamente, la mayoria de los modelos de negocio de las PYME´s son clones de otros, el enfoque debe de moverse hacia la optimización de la ejecución y la optimización de los recursos. Para entender perfectamente las diferencias te aconsejamos leer nuestro artículo Emprender ¿Qué es y como hacerlo bien? donde lo explicamos todo.
Los principales conceptos de desarrollo de cliente son:
El loop Descubrimiento de Clientes, Validacion de Clientes, Creación de Clientes, Construcción de la empresa
La hipotesis y experimentos
El conocimiento validado
Pasos, iteraciones y Pivote
Fracaso y aprendizaje agil
Ajuste del modelo de negocio al mercado
La contabilidad de la innovación
Producto Minimo Viable
Mercado Minimo Viable
Difusión de la innovación
Marketing digital
Growth Hacking
Motores de cecimiento
Bootstraping o autofinanciamiento
Data analytics
A/B Testing
Muckups y prototipos
Metricas y KPI´s: Key Performance Indicators
User Expirience
Desarrollo ágil
Beneficios de Desarrollo de Clientes
9 de cada 10 startups y producos nuevos fracasan. Y 8 de cada 10 proyectos nuevos que se arrancan dentro de las empresas fracasan y del porcentaje restante la mayoria quedan en el limbo, ni mueren ni crecen.
¿Por qué?
Albert Einstein nos dejo esta frase " Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando resultados diferentes"
Estemos o no esto es cierto y entonces ¿Por qué seguimos utiizando la misma forma de crear y gestionar empresas que se usaba desde 1800 si nos da la misma tasa de fracaso?
Desarrollo de Clientes no salva de caer y repetir ese ciclo vicioso cada vez, con los siguiente beneficios:
Permite capturar la visión del producto o servicio de los emprendedores facilmente
Reúne el conocimiento y las acciones que dan resultados positivos para orientar el uso adecuado de recursos
Valida las estrategias exitosas y desecha las que no lo son con un bajo costo
Permite a los emprendedores reorientar el esfuerzo en base a información real recogida directamente de las personas
Evita el derroche de efectivo en el desarrollo de productos que la gente no quiere
Permite validar que las oportunidades que se piensan al arrancar verdaderamente existan o no , antes de crear el producto o la empresa.
Conserva el efectivo para enfocar las acciones al ajuste correcto del producto a su mercado
Salva del fracaso a los emprendedores
Pasos para arrancar una empresa o lanzar un producto usando Desarrollo de Clientes
Ahora que ya sabes que existe un enfoque nuevo y más adecuado para arrancar tu empresa pasemos a hacer una lista de los pasos que deberas de seguir para usar desarrollo de clientes:
Paso uno: Determinar las hipótesis del modelo de negocio
Paso dos: Crea una forma para confirmar si el deseo, necesidad o problema que piensas que las personas tienen, lo tienen ¿Le importa a alguien?
Paso tres: Si el problema, necesidad o deseo existe entonces crea una forma para confirmar si la solución lo resuelve.
Paso cuatro: Valida el modelo de negocio completo y decide pivotar o seguir adelante.
¿Facil no? Ahora a probarlo.
Herramientas de Offline y Online para tu empresa o startup
Ya que estamos tan avanzados que te parece si te auxilias de la tecnología para agilizar tus acciones. Nosotros hemos probado ambas plataformas que te vamos a recomendar y funcionan bastante bien.
Las plataformas que te recomendamos son:
Como dato adicional la primera es propiedad de Steve Blank y la segunda de Ash Maurya.
Y como toda historia, llega a su final, tambien esta y para concluir te dejamos aqui el último recurso.
Cursos de Desarrollo de Clientes que puedes explorar
No podriamos estar mas felices de compartir este contenido puesto que es impartido directamente por Steve Blank, el creador de Desarrollo de Clientes y además sin costo ¿No es fantástico? Seguramente esta oportunidad no la volvamos a ver más adelante, asi que no esperes mas y toma los 3 módulos del curso, aqui te dejamos el acceso:
En definitiva, cuando se habla de la emprendimiento o lanzar un nuevo producto o servicio es primordial centrar los esfuerzos en las estrategias mas actualizadas. Aparte, es importante comprender que el camino hacia el exito de una empresa o producto o servicio y el aumento de las ventas dependen del uso del enfoque y las herramientas adecuadas. ¡Eso es todo!
¿Te sientes preparado para alinear las estrategias de tu startup o empresa a las nuevas perspectivas de emprendimiento e innovación? ¡Cuéntanos en los comentarios!
Atentamente
Rodrigo Millán
CEO
Nice Inmarketing
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