Si quieres emprender comienza por el propósito. La mayoria de las empresas más exitosas del planeta comenzaron por definir un proposito auténtico y poderoso y años después ese elemento sigue impulsando su innovacióny su crecimiento.
Cuando una persona tiene piensa crear una siempre esta concentra su atención en los factores que aseguren su crecimiento y éxito y busca constantemente formas que le permitan lograrlo y en esa búsqueda quizá los resultados se parezcan a los de esta lista:
Liderazgo como oráculo profético del futuro de la empresa
Estrategia: como una serie de pasos inequivocos para hacer que las las cosas salgan bien
Equipos de trabajo: dream teams (sobre todo en a directiva)
Estructura organizacional: pimordialmente jerárquica
Cultura organizacional: como un medio de control
Sistema de medicion de resultados, como micromagement
Enfoque en el mercado y la competencia
Procesos de desarrollo, mejor aún si se sigue un ISO
Alianzas y colaboracion
Tecnología
Inversion económica
Propiedad intelectual
Manejo del riesgo
Modelo de negocio o ingresos
Y el más reciente: gestión de la innovación.
Y bajo esa perspectiva, puede que la persona llege al dilema de no saber por cual de todos esos factores debe comenzar o si deba hacerlos todos de una vez y como. Pero en en la práctica esa no es una solución...
Llevamos siglos enfocados en aspectos como los de la lista, en el "cómo", desgastándonos tratando de encontrar la fórmula perfecta, la llamada "bala de plata" para la creación y gestión exitosa de nuestras empresas, pero ¿Realmente la clave está en el cómo hacerlo? y en el ¿Qué hacer?
No cabe duda que todos esos elementos de la lista son importantes, pero ¿lo siguen siendo? o será que necesitamos una mejor forma, ¿Existe esa forma? Si enfocarnos en el cómo y el qué hasta hoy solo nos ha dado resultado mediocres ¿En dónde debemos enfocarnos?
Si lo que buscas es la respuesta a todas esas incógnitas, llegaste al lugar correcto. En este artículo aprenderás:
Patrón de comportamiento de empresas excepcionalmente exitosas
Origen de ese patron de comportamiento
Cómo implementarlo en tu empresa
¿Estas preparado? ¡Atención!
Primero el propósito
Todos damos por hecho que sabemos por que hacemos lo que hacemos todos los dias, damos por hecho que nuestros planes nos llevarán a donde queremos y que nos rendiran los resultados que esperamos.
Así iniciamos todas las jornadas de nuestras vidas, esperando lo mejor: la escuela, un trabajo, una empresa, asumiendo que lograremos nuestras metas y nuestros anhelos, pero ¿Qué pasa cuando eso no sucede? ¿Cómo explicamos que las cosas no salgan como esperamos? ¿Cómo explicamos que al terminar una carrera o entrar a un empleo no sentimos la realización prometida? ¿Cómo explicamos que al arrancar una empresa en lugar de satisfacción y alegria solo encontramos stress?
O mejor aún ¿Cómo justificamos que existen personas y empresas que logran cosas extraordinarias yendo en contra del camino y las formas que a nosotros nos enseñaron que nos llevarían al éxito.?
Todas, absolutamente todas las empresas y todos los emprendedores tienen acceso a los mismos o similares recursos para ser exitosos y todas enfrentan las mismas condiciones de mercado, pero entonces ¿Por qué hay empresas como BMW, Toyota, Nintendo, Nike, Virgin, Apple, Costco, Harley Davidson, Whole Foods, etc que logran cosas verdaderamente extaordinarias, muy por encima de sus competidores similares? ¿Por que son tan innovadoras siempre? ¿Por que se sienten tan diferentes y auténticas con respecto a las demás?
Ninguna de estas empresas fue la primera en su ramo y ninguna de ellas tuvo en sus arranques apoyos que les otorgaran una ventaja injusta con respecto a sus competidores. Entonces ¿Qué es eso que los hace lograr los super resultados que alcanzan?
Resulta que en 2014 al leer el libro de Chet Richards, Isaac Getz y el de Tom Peters , "Certain to win", "Freedom Inc" y " Thriving in Chaos" decubrí un enfoque que cambió para siempre mi forma de pensar y la forma en la que ahora me manejto y arranco y gestiono las empresas.
Resulta que empresas como BMW, Toyota, Apple, IDEO, Costco, etc se comunican y manejan de una manera completamente opuesta a como se manejan las demás y todas invariablemente siguen el mismo patrón de comportamiento: Propósito -> Mindset de juego Infinito -> Cultura Freedom -> Creatividad e Innovación constante-> Exito indescifrable.
Mientras que por otro lado la mayoria de sus competidores tratan de encontrar la forma mas efectiva de llevar a cabo algo (el ¿cómo?) o buscan el producto mágico que explote sus ventas en el mercado (el ¿que?), estas empresas que mencionamos antes, comienzan con el propósito.
Los fundadores de estas empresas definen un proposito poderoso e inspirador primero y sobre esa base arrancan. Para estos fundadores el proposito es la razón por la cual algo existe. Es la razón por la cual algo tiene reservado un lugar en un cierto ecosistema. Y responde a la pregunta ¿Por que? no ¿Cómo? ni ¿Por que?
Este tipo de organizaciones que contradicen todas las teorias de negocios tradicionales vuelven su proposito el centro de gravedad de su organización y su convocatoria de visión es tan poderosa e inspiradora que detona la iniciativa en las personas a unirse a una especie de causa.
Y es precisamene en ese momento en el que las personas los escuchan que deciden poner a favor de la materialización del proposito de esos lideres, su talento, habilidad, imaginación y creatividad.
En estas organizaciónes el ¿Cómo? se vive mas como un "Asi hacemos las cosas po aqui.... por el momento" en contraste con las empresas tradicionales que siguen algúna referencia externa o certificacion al pie de la letra y de manera inflexible y controlada.
Cuando las personas que deciden actuar a favor del proposito de la empresa por ellos mismos, (no solo por que les pagan), si no por que creen en el, lo hacen inspirados por lo que los fundadores de la empresa respaldan y así se gesta entre ellos una especie de contrato de liderazgo implícito.
Y es en ese instante mágico en el que las empresas son capaces de crear los resultados que las otras empresas tradicionales buscan con desesperación fuera de ellas.
Son las personas que creen en el propósito de la empresa las que crean la innovación, los sistemas de trabajo y hacen funcionar la tecnologia, el marketing digital, las ventas, etc y alcanzan los resultados que esta clase de empresas imponen como estandares en la industria.
Son empresas y personas que triunfan y progresan en sus propios términos. Son empresas que crean el futuro. Son empresas que comienzan por el proposito primero.
Si tu no conoces tu propósito ¿cómo lo van a saber los demás?
Algunas veces descubrir que talentos tienen y desarrollar sus fortalezas es más intuitivo para algunos grandes líderes como: Steve Jobs, Rob Gore, David Kelley, Robert Townsend, Bob Davis, Konosuke Matsushita, Fusajiro Yamauchi, James Sinegal, Marvin Bower, Los Ducati, etc, pero para otras personas es menos evidente el lograrlo.
Pero pensemos un poco, si una persona no sabe quien es realmente ¿Cómo puede explicarlo o mejor aún como pueden las demas personas entenderlo?.
La definición de un proposito se hace sobre la base de que una personas descubre para que nació y por lo tanto se entregará a ello, cuando eso sucede resulta mucho más facil explicar quién eres realmente y cúal es tu propósito.
Cuando una persona tiene claridad de propósito resulta inspirador y digno de confianza a los ojos de las personas y las personas se tornan dispuestos a seguirlos.
De esta manera un lider con claridad de proposito puede vertir su propósito en algo mas grande que el mismo, como una empresa y convocar la iniciativa en las personas a seguirlo.
De hecho el propósito es el único mecanismo que balancea la química del cerebro de una persona y le permite entrar en su mejor estado administrativo, en su estado de flow o en su elemento.
Para descubrir quien es realmente una persona, necesita descubrir primero que talentos tiene, y sobre esa base adquirir el conocimiento necesario y transformarlo en habilidades que en combinacion con los talentos le daran la fortaleza y la claridad de proposito necesaria para estar en su elemento y emprender.
Un segundo paso: entender la clase de juego que son los negocios
Ell origen del patrón de comportamiento de las empresas verdaderamente extraordinarias lo encontramos en el análisis de los juegos finitos y juegos infinitos de James Carse.
Por definición los negocios son un juego infinito, un juego que se juega por el placer de jugarlo.
En el juego infinito de los negocios la columna vertebral de la empresa lo forman la cultura de negocios a la medida, la innovación y la tecnología.
La sensibilidad y la inteligencia como si fuera una membrana permeable que esta en contacto con el ambiente la forman las personas y es a través de ellas que la empresa recibe la información necesaria para detectar oportunidades de negocio, de innovar y de crecer.
Pero el impulso, el corazón y la escencia la aporta el propósito.
Estas empresas con mindset infinito estan enfocadas en siempre encontrar nuevas formas de ser mejores que ellos mismos. Siempre están retando el Status Quo: "¿Como podemos ser una mejor empresa de lo que fuimos la semana pasada?, ¿Cómo podemos encontrar mejores formas de entender como deleitar a nuestros clientes? ¿Cómo podemos encontrar mejores formas de materializar nuestro propósito y seguir haciendo de esta empresa algo inspirador y divertido para todos: empleados y clientes?"
Estas empresas van rompiendo sus propios umbrales de innovación atraves de las ideas de la gente que forma la empresa, se preguntan ¿como materializamos el proposito de mejores maneras?, volviendo al ejemplo de Apple: ¿Cómo podemos seguir haciendo que las personas piensen diferente, cómo podemos seguir retando el status quo?
Y lo hacen una y otra ves, primero con el iphone, despues con el ipod, despues con el ipad, luego con el imac, etc etc
Apple no domina niguno de sus mercados, no es líder en niguno de los segmentos, pero es la empresa más valiosa del planeta por el valor de su Marca, su escencia, su mistica, su propósito.
Apple es un jugador infinito: juega a hacer que las personas piensen diferente y reten el status quo!
Como implementarlo en una empresa
Después de algunos años de estudiar el fenómeno te podemos confesar que si existe una forma de implementarlo. La forma de lograrlo esta atada a nuestra biología, a nuestra antropologia como seres humanos.
Cuando una persona intenta hacer algo por si misma, a solas, dificilmente logrará algo extraordinario. Pero cuando las personas lo hacen en grupos e inspirados por un proposito auténtico y respaldados por un lider creible logramos cosas extraordinarias.
En su libro la Certeza de Ganar de Chet Richards, define 4 elementos fundamentales para que los grupos de personas sigan el patron de un jugador infinito:
Un proposito, que funciona como el centro de gravedad individual y del grupo,
Una cultura de negocios a la medida, nacida de la creatividad y la convivencia de las personas,
Un contrato de liderazgo implicito entre las personas y el propósito de un líder creible
Un sentimiento de pertenencia profundo, en el que las personas sienten que pertenecen a algo mas grande que ellos mismos y la existencia de un vinculo de unidad muy fuerte nacido de la convivencia diaria.
Solo cuando este clima organizacional esta grantizado, las personas sienten la seguridad de poner sudor, lagrimas y sangre a favor de la empresa.
Bajo el nuevo enfoque empresarial, todos los sistemas de trabajo como Design Thinking, Lean Startup, Desarrollo de Clientes y el mismo Growth Hacking estan diseñadas para funcionar y rendir resultados en climas organizacionales como el que describimos anteriormente.
Recomendamos precaución en una empresa tradicional, ya que al tratar de de adoptar ese tipo de enfoques, sin transformarse, lo unico que logran es atrofiar las herramientas y su enfoque.
Después de aprender todo esto ¿Te sientes preparado para aplicarlo en tu empresa o startup?
Cuentanos en los comentarios,
atte,
Rodrigo Millán Tovar
CEO
Nice Inmarketing
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