Una empresa exitosa es una empresa impulsada por un propósito auténtico, en la que las personas se sienten orgullosas de pertenecer y disfrutan su trabajo, donde los clientes agradecen los productos y servicios y ademas crece e innova.
Estemos de acuerdo o no después de la pandemia, el ambiente de negocios será otro por los siguientes años y uno de los pilares fundamentales para la recuperación y éxito de las empresas es evolucionar.
Por eso es vital que las empresas, negocios y startup cambien su enfoque empresarial para crear las condiciones que las empresas requieren para funcionar y crecer.
Pensémoslo un poco, cosas como el marketing digital como lo conocemos, tiene muy poco de haberse formado y cuando nos hablan de el posiblemente lo que viene a nuestra cabeza son las redes sociales, la pagina web y el comercio electrónico.
Pero en la práctica esos elementos solo son parte de una plataforma computacional que sirve para impulsar el plan de crecimiento de una empresa o un negocio. Y en si mismos esos elementos no harán que el plan vuelva exitosa a la empresa de la noche a la mañana.
Pero entonces en definitiva ¿cuales son esos elementos que puedan ayudar a que los objetivos de negocio se alcancen? Si estas buscando una respuesta a esa interrogante llegaste al lugar adecuado, sigue leyendo y encuentra una solución.
1.- Un mindset empresarial nuevo
El mindset de negocios que se gestó en la ultima mitad del siglo pasado y que ha sido cultivado y promovido principalmente en Silicon Valley en San Francisco California incluye estos 5 cambios en su enfoque:
Cambiar el enfoque de dinero a proposito
Cambiar el enfoque de jerarquias a celulas de trabajo
Cambiar el enfoque de controlar a inspirar y empoderar
Cambiar el enfoque de planear a experimentar
Cambiar el enfoque de privacidad a transparencia
Este enfoque es la nueva tendencia en empresas como Zappos, twitter, air B&B, uber, dropbox, google, etc
El enfoque es exitoso por que es el adecuado para la transformacion digital.
2.- Branding de hierro
Cuando escuchamos hablar de branding de inmediato viene a nuestra mente el manual de la marca, el logotipo, la tipografía, las texturas, la paleta de colores y por su puesto la papelería y los usos en uniformes de todos los elementos anteriores.
Pero en realidad todos esos elemento son solo parte del trabajo de diseño, eso no es branding.
El branding es la marca, y cuando hablamos de marca nos referimos precisamente a esa huella inconfundible que una empresa o persona deja en sus clientes.
La marca o branding es la manera tácita de indicar los estándares de principios y valores que la marca enarbola y respalda. Es la esencia de la empresa o emprendimiento.
Es el reflejo de la esencia de los fundadores y es el elemento que le da equilibrio y sentido a las personas que deciden unirse a la empresa o a los clientes que optan por la empresa.
Es el elemento que hace a todos sentirse parte de algo mas grande que ellos mismos.
3.- Un Modelo de negocio validado
Si nos basamos en la herramienta de diseño de modelo de negocios de Alex Osterwalder llamada Business Model Canvas, podremos apreciar que esta formado por 9 casillas que representan los 9 elemento fundamentales que cualquier modelo de negocios tiene.
Estos 9 elementos del modelo de negocio siempre tienen que estar a prueba, bajo medición y experimentación. El diseño del Business Model Canvas esta creado para que esto sea fácil de hacerse.
Un modelo de negocio validado es el resultado de un proceso de creación de hipótesis y ejercicios creativos de experimentación para ajustar el modelo de negocio a un mercado meta.
Cuando decimos que el modelo de negocio se validó quiere decir que alguna combinación de los experimentos de cada unos de sus elementos se ajusto positivamente a un perfil de cliente y la población de esos perfiles comenzó a aceptarlo rápidamente.
4.- Una cultura de trabajo correcta
La única forma de controlar algo es no controlarlo. Es lo que opinaba Robert Gore.
A lo que se refiere con esa frase simple es que la única cultura de trabajo que propicia la creatividad y el compromiso de los miembros de una empresa, es la de libertad y responsabilidad.
En sus libro Isaac Getz, Chet Richards y en el programa de WOBI llamado "Empleados Felices" hacen un recorrido detallado por varias de las empresas mas exitosa del planeta, para encontrar que no tienen organigramas, no tienen "mejores practicas" y no existe gobierno corporativo, ni burocracia. ¿Increible no? Pero cierto.
La cultura de trabajo de empresas como Costco, Whole Foods, Zappos, Gore, BMW, Ducati, etc , etc, es mucho más parecida a una startup que a una corporación vieja e inflexible.
No siguen un manual fijo de mejores practicas y sus sistemas de trabajo se parecen mas a un "asi hacemos las cosas aqui" que a un debemos de hacer lo que nos digan.
Solo este tipo de culturas de trabajo le permiten a una empresa tener el espacio para la iniciativa y la creatividad de los empleados.
5.- Un sistema de trabajo para la innovación
En uno de los artículos sobre innovación mencionamos que la disrupción del modelo de negocio de una empresa se debe evaluar todos los días.
Pero no mencionamos quien debe hacerlo y como.
Existen gracias a personalidades como Sean Ellis, Ash Maurya, Steve Blank, Eric Ries, David Kelly, Alex Osterwalder, etc sistemas de trabajo diseñados para mantener a prueba el modelo de negocio y saber cuando comienza a declinar.
En empresas como 3m o Gore, todos los empleados toman parte de la dinámica y tienen la libertad de poner a prueba elementos del modelo de negocio.
Las personas de la empresa son las que tienen la información de primera mano de la producción, de la experiencia del cliente, de las condiciones de trabajo, del clima laboral, etc etc.
Son ellas las que funcionan como una piel permeable, a través de la cual fluye hacia dentro de la empresa información y regresa través del sistema de trabajo en forma de experimentos de innovación.
Cuando estos elementos se construyen con anticipación, el ejercicio de comunicar la esencia de la empresa y a lo que se dedica, se transforma en un ejercicio energético que cuenta con una materia prima incomparable.
Cuando algo importante sucede fuera de internet vale la pena contarlo en redes sociales y hacerle publicidad en Google.
En resumen, cada empresa deberia de otorgar la libertad a sus empleados de construir sus propias formas de trabajo y mejora continua, pero no esta demás darle un empujon a esta parte empleando sistemas como Strategyzer, Lean Startup, Startup Way o Running lean como marco de referencia.
6.- Tecnología
Llevamos mucho tiempo asumiendo que Innovación y Tecnología son sinónimos, pero no es asi.
Tecnología significa los procesos mediante los cuales una organización transforma mano de obra, capital, materiales e información en productos y servicios en mayor valor.
Por lo tanto la tecnología digital cumple perfecto con esta definición por que nos permite transformar el porceso manual en un proceso automatizado con mayor valor.
Innovación por otro lado significa un cambio en alguna de estas tecnologías.
El marketing digital es el resultado del uso de la tecnología digital para transformar el marketing tradicional en una nueva forma de relacionamiento interactivo con la audiencia de nuestras empresas.
El rol del Marketing Digital
En nuestra era las empresas de computo, software e internet han provocado una revolución en la teoria de negocios y así el marketing tradicional se ha transformado en marketing digital lo cual nos permite:
capturar valor para nuestras empresas y
transferir a otras personas o empresas ese valor en forma de productos o servicios.
El nuevo enfoque de marketing digital solo funciona cuando se ajusta al nuevo mindset empresarial, sus conceptos son nuevos y sus reglas tambien.
Aunque aun conserva algunos elementos del marketing tradicional (mas por nostalgia que por necesidad), en la medida en la que el marketing digital evoluciona, se separa cada vez mas de esos elementos.
Los 6 puntos anteriores forman parte de ese mindset empresarial nuevo y en conjunto con las aplicaciones en linea de marketing digital y los nuevos sistemas y teorias de innovacion y emprendimiento le dan forma al nuevo marketing: el marketing digital
El rol del marketing digital es hacer un uso intensivo de la tecnología digital para transformar el marketing tradicional que antes usaban las empresas en un marketing mas humano y enfocado en lo que las personas desean, quieren o necesitan.
¿Que te parece? ¿Te sientes listo para comenzar a probar estas ideas para que el marketing digital de tu empresa o startup funcione? Déjanos tus comentarios.
atte,
Rodrigo Millán
CEO
Nice Inmarketing
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