Para iniciar un negocio digital debes saber como crear, iniciar y gestionar modelos de negocio que funcionen en internet, como promocionar y posicionar los produtcos y servicios en línea, como comercializar en línea y como hacer crecer el negocio en línea.
La transformación digital acelerada por el Covid 19 ha tenido un efecto dramático en los modelos de negocio de las empresas.
Ninguno de los elementos de la empresa quedó fuera del impacto:
Marketing
Ventas
IT
Compras / Finanzas
Soporte / servicio al cliente
Producción / Fabricación
La cadena de suministro
Personal
Distribución / Logística
Comunicaciones fijas / móviles
Pero en definitiva ¿Qué estan haciendo las empresas para ajustarse al cambio digital y ser un negocio digital? y ¿Cómo lo estan haciendo? Si quieres saber la respuesta sigue leyendo hasta el final.
El Impacto de la transformación digital acelerada por el Covid 19
Ese impacto a obligado a reaccionar a las pymes transformando como pueden la forma en que interactúan con sus clientes durante la crisis.
Pensando en cómo conservar esa interacción con los clientes durante la crisis por el COVID-19, esto es lo que han modificado:
Mayor interacción remota con los clientes
Cambio a ventas solo en línea
Cambio al pago sin contacto para
ventas físicas (spei, paypal, mercadopago,etc)
Uso de apps para la entrega
Publicidad en motores de búsqueda y redes sociales, etc
Con lo que lograron comprobar que la tecnología digital si puede apalancar no solo la supervivencia de la empresa y los empleos, si no que además puede impulsar el crecimiento del negocio.
Ahora las empresas están pensando en seguir el camino y realizar inversiones en tecnologías de:
Formación online para empleados
Plataforma de comercio electrónico / ventas online
Soluciones de Internet of Things .
Marketplaces que ofrecen acceso y herramientas
Cloud Contact Center para la atención omnicanal…
Seguimiento y rastreo en tiempo real
Servicios de marketing y publicidad digital
Inteligencia de negocios y análisis de datos
CRM, facturación, software ERP
Etc.
Este esfuerzo inicial es muy importante para el futuro de las empresas y la economía de los países, pero solo podrá materializarse en crecimiento si las empresas lo utilizan para transformar su modelo de negocio y no como un remedio temporal.
Como iniciar un Negocio Digital
Para iniciar un Negocio Digital el primer paso es entender que debe de ser un modelo de negocio completamente nuevo y diferente al modelo de negocio de la empresa actual.
El segundo paso es diseñar la hipotesis que se van a incluir en el diseño del modelo de negocio. Una buena herramienta para hacerlo es utilizando el Business Model canvas de Alex Osterwalder.
El tercer paso es crear el prototipo funcional basico del modelo de negocio en linea para poder interactuar con el perfil de cliente ideal definido en las hipótesis del diseño del modelo de negocio inicial.
El cuarto paso es crear una estrategia de marketing digital para poder entrar en contacto con el perfil de cliente ideal que se definio en el modelo de negocio y lanzarla para atraer a los primero visitantes al prototipo digital del modelo de negocio
El quinto paso es analizar todos los datos que se coleccionaron de todas las interacciones con los perfiles de clientes para poder definir con esos datos cuales de las hipótesis del nuevo modelo de negocio son reales y cuales no y hacer los ajustes necesarios para seguir experimentando y ajustando todos y cada uno de las hipotesis del modelo de negocio.
El sexto paso una vez que se ha ajustado el modelo de negocio al mercado, es acelerar las acciones que nos permiten ganar mas clientes para comenzar el crecimiento del nuevo negocio digital.
Beneficios del Negocio Digital
Solo las empresas que están optando por transformar su empresa en un negocio digital son las que están logrando consolidar los beneficios reales del uso de la tecnología digital en estos dos sentidos:
Crecimiento a través de la digitalización (palancas de ingreso):
Nuevos clientes
Productos y servicios nuevos y optimizados
Canales de interacción nuevos y optimizados
Nuevos modelos de negocio e ingresos
Eficiencia a través de la digitalización (optimización de costos):
Eficiencia del proceso
Utilización de activos
Agilidad
Nuevos modelos de costos
Y asegurando no solo su jornada a través de la pandemia, además están creciendo y consolidando su futura posición en el mundo de negocio Post-Covid-19
¿Qué te parece? ¿Con esto que has aprendido en este artículo sabes hacia donde debes orientar tu empresa? Platicanos en los comentarios
atte,
Rodrigo Millán Tovar
CEO
Nice Inmarketing
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