Retención de clientes

Si tienes una empresa que tiene un sitio web y redes sociales con tráfico, que captura prospectos, detecta oportunidades y cierra ventas on line pero pierde clientes existentes, entonces esta solución es para ustedes.

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En la práctica la tasa de pérdida de clientes online de la mayoria de las empresas por la falta de atención es terrible.

 

El reto para las empresas es definitiva toma demasiados recursos (tiempo, esfuerzo y dinero) adquirir un cliente y más cuando los costos de la publicidad y ventas aumentan por el alta demanda.

 

Y entre más recursos una empresa tenga que invertir en atraer un cliente más costosa se vuelve su pérdida por factores tan simples de solucionar como la falta de atención on line.

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Por eso creamos nuestra solución de marketing digital de retención de clientes online, para que las empresas puedan atender a los clientes que soliciten atención en los canales digitales, darles seguimiento y tratar personalmente a los que así lo requieran en el momento exacto evitando asi que los clientes actuales aterricen con la competencia.

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Nuestra solución de marketing de contenidos para la retención de clientes consiste en crear y distribuir través de la página web y redes sociales elementos de contenido digital interactivos diseñados exclusivamente para optimizar el uso de los productos y servicios de la empresa y así construir la lealtad del cliente y mantenerlos conectados y detectar la necesidad de atención anticipadamente.

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Sin ser ingenuos, sabemos que uno de los factores clave para que la empresa alcance una tasa estable de retención de clientes on line, radica en la calidad de la solución, producto o servicio de la empresa.

 

Pero precisamente por eso nuestra estrategia de marketing digital de retención de clientes también le sirve a la empresa para recoger directamente de la interacción de los clientes con los contenidos digitales interactivos, datos en tiempo real que las empresas pueden utilizar para ajustar el diseño de su atención, productos y servicios para mejorar la experiencia de uso que sus clientes esperan.

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Detalles

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Nuestras solución incluye:

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• Diseño y documentación de estrategia

  • Investigación y análisis de presencia digital

  • Investigación y análisis de competencia

  • Creación de Buyer Persona

  • O Definición de Perfil de Cliente Ideal

  • Benchmarking y buyer journey

  • Definición de objetivos smart

  • Investigación y análisis de palabras clave

  • Listening social media

  • Metricas y posibles KPI´s

• Creación de contenido (audio o video o escrito o combinación)

• Diseño digital

• Distribución en redes sociales

• Diseño de estrategia de campañas de publicidad en redes sociales (no incluye inversión de publicidad)

• Selección e intergración de tecnología de marketing digital

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