La estrategia de negocios es la capacidad de una empresa para adaptarse y crecer en sus propios términos dentro de un mercado, con mínima dependencia de la competencia.
A medida que avanzaba el siglo 21 parecía que la estrategia comenzaba a pasar de moda, pero la crisis provocada por la pandemia del coronavirus la puso de nuevo en el escenario como una pieza clave para la supervivencia y éxito de las empresas y negocios.
Conforme la tecnología inunda la vida de nuestras empresas, parecía que para las personas a cargo les era más importante instalar tecnología que saber por que.
Poco a poco veiamos como los enfoques para lograr resultados de corto plazo sustituian a los de largo plazo, aunque los primeros casi nunca se alcanzaran.
Esta actitud no solo era peligrosa por que llevaba a gastos de billones de dólares, y hacia menos competitiva a las empresa e inclusive algunas veces las ponía al borde de la quiebra.
Al final del día el Covid-19 ha vuelto a convertir a la estrategia en una cuestión de supervivencia para las empresas y la tecnología en un comodín.
Bajo esta perspectiva, para alcanzar una exitosa implementación de la estrategia, es esencial entender que es, de que esta formada y como se crea.
Si buscas entenderlo para impulsar la supervivencia y el éxito de tu empresa, ¡sigue leyendo este artículo!
Aquí encontrarás información detallada sobre este tema y entenderás por qué la estrategia es tan importante para superar los retos, el éxito y el crecimiento de tu empresa o negocio.
“Dicen que los vencedores ganan primero y luego van a la guerra, mientras que los derrotados van a la guerra y luego buscan una forma de ganar ” Anónimo
¿Que es estrategia?
Como estas leyendo este articulo para saber que es estrategia, seguramente ya buscaste en internet y ya te diste cuenta que los autores no se ponen de acuerdo en una definición única.
Casi todos hacen su definición de estrategia alrededor de la idea de una serie de pasos para que se alcance una meta u objetivo, pero la pregunta que yo les hago a todos ellos es ¿Su concepto de estrategia es suficiente para mantener a una empresa en el éxito y la innovación constante?
Para nosotros la estrategia es la pieza que conecta nuestra misión con nuestras acciones futuras.
Pero según el experto en estrategia Robert Boyd, creador del concepto OODA loop la definición correcta de estrategia es:
"El mecanismo mental de cambiar o ajustar nuestras intenciones para armonizar y darle foco a nuestros esfuerzos e incrementar nuestra habilidad de materializar una misión y su propósito en nuestros propios términos, en un mundo de negocios amenazante, caótico, ambiguo y confuso"
Esta es a definición que más nos gusta ¿y a ti?
Si la estrategia es un mecanismo entonces ¿cuáles son sus componentes principales? Aquí te los dejo para que sepas su papel y puedas utilizarlos en tu empresa.
1.- El elemento que equilibra la estrategia: el propósito
En un ambiente tan competitivo y complejo como el que enfrentamos en el siglo 21 y mas en 2020 por el covid-19, no saber hacia donde vas te puede llevar al lugar en el que menos deseas terminar.
Y una vez ahí el propósito original de tu empresa es sustituido por el único propósito que se tiene en esas situaciones: sobrevivir.
El propósito resulta vital para que tu empresa triunfe en medio de un ambiente confuso y amenazante, aquí te dejo los factores que determinan la importancia de este elemento para una estrategia:
El propósito no solo te llevará a sobrevivir, si no que despertará en tus empleados y clientes la pasión y el compromiso que la empresa necesita para superar cualquier crisis y tener éxito.
El éxito en los negocios requiere de una estrategia con un liderazgo que prometa más que solo la supervivencia o dinero, debe prometer la materialización de un propósito en una causa, en una misión y una visión.
El propósito en una estrategia debe ser un ideal tan poderoso y atractivo que la gente inclusive haga a un lado sus demás responsabilidades para trabajar noches y fines de semana para verlo hecho realidad.
El propósito de la estrategia no solo inspira y detona la acción en los empleados, sino que además atrae y conserva a los clientes y en muchos casos los vuelve fanáticos de la empresa o la marca.
Por eso el propósito es el elemento basculante de la estrategia, es lo que lleva a una empresa a atravesar las crisis en sus propios términos y no bajo el capricho de las circunstancias.
Si quieres saber como crear un propósito te recomiendo mi artículo Como Crear Una Marca Personal donde te digo como.
“Si no sabes a donde vas, cualquier camino te llevará.” Gato de Cheshire. Alicia en el Pais de las Maravillas.
2.- Estrategia vs Planes
Estos 2 conceptos a menudo se confunden, dado que los planes tratan con el futuro y también la estrategia.
1.- Planes
Los planes por si solos son herramientas muy pobres para enfrentar la incertidumbre, la ambigüedad y la confusión que distingue a los negocios reales de lo planes de negocio en papel.
Un plan es un instrumento mas específico que una estrategia, pero limitado e inflexible.
Es una herramienta para describir la intención que tenemos para ir del lugar donde estamos actualmente hacia el lugar al que queremos estar en el futuro.
Y decimos que tan solo es una intención por que por muy bien hecho que este el plan y por mucho que su idea sea completar o dar ciertos pasos, que lo logremos o no, depende de factores fuera de nuestro control como clientes, naturaleza, competencia, leyes de gobierno, etc
En la vida real las acciones impredecibles de todos esos elementos lo único que aseguran es que las cosas no siempre se comportarán exactamente de acuerdo al plan.
Y no existen recursos y tiempo suficiente para crear un plan para cada eventualidad, terminaríamos atrapados inmediatamente en una red infinita de posibilidades de la cual jamás podríamos escapar y mucho menos tomar una decisión cuando aun es tiempo.
La idea de la estrategia es crear caos y desconcierto en los oponentes no sobre ti mismo.
2.- Estrategia
Por otro lado, la estrategia es un mecanismo de un orden superior que se usa para crear y administrar los planes.
Es un mecanismo que nos permite preservar los beneficios de la planeación, deshaciéndonos del daño de su naturaleza profética y de la complejidad exagerada de los modelos de toma de decisiones.
La estrategia es un mecanismo que le permite a la mente humana lidiar y manejar el caos del mundo real.
La estrategia incluye la selección de la visión futura de un propósito y la creación de mecanismos para armonizar todos los planes y acciones para materializar ese futuro.
En conclusión, el propósito, los planes y las personas son elementos indispensables para crear la estrategia.
¿Cómo implementar una estrategia en una empresa?
No existe un manual paso a paso para crear una estrategia, de hecho el tratar de seguir uno, lo único que vas a lograr es rigidez, falta de agilidad y terminarás ahogando el propósito de tu empresa.
Entonces para poder ilustrar una forma de implementar una estrategia usemos como ejemplo el patrón de implementación que siguió Apple
1.- Definición de un propósito auténtico.
Es altamente aconsejable que si se piensa crear una estrategia para un negocio o empresa, antes se invierta una buena cantidad de tiempo en definir el propósito al cual servirá dicha estrategia y su visión
a. Tomemos como ejemplo a Apple. Su creador Steve Jobs definió primero un propósito muy, muy claro e inspirador: "Retar el status quo y hacer que las personas piensen diferente".
b. Y definió una visión a través del área en la que tenia mayor experiencia y conocimiento: "No creemos que todas las computadoras deban de seguir el standard marcado por el gigante azul, no creemos que todas las computadoras deban ser feas y negras y difíciles de operar, por eso nosotros crearemos tecnología bellamente diseñada, amigable y 100% funcional"
2. Mantener el foco en el cliente, con un ojo en la competencia y el resto del ambiente estratégico.
a. Siguiendo con el ejemplo de Apple es fácil observar que los productos, el diseño, las tiendas, el sitio web, la atención a clientes, etc., prácticamente todo esta pensado para que el cliente viva la experiencia "Think Different".
Cuando una persona entra a una tienda, entra en contacto con un producto o recibe la atención de un empleado de Apple puede percibir una diferencia abismal con cualquier otra marca del mismo segmento. Simplemente es diferente.
b. Y por supuesto que toman en cuenta a la competencia, siempre para señalar lo que Apple no es.
c. Para Apple siempre es destacable la importancia de crear una cultura empresarial que fomenta constantemente el control de los costos, como parte natural de las operaciones diarias, y le da el mismo tratamiento a la mejora de la calidad, diseño y usabilidad y acorta los plazos de entrega de los clientes.
Para lograrlo Apple cultiva un clima organizacional (de libertad e iniciativa), una organización aplanada (Pequeñas startups internas) y un sistema de trabajo ( parecido a "Lean Startup") que le permite a su negocio operar a una velocidad de ciclo de seguimiento y adaptación a las necesidades reales de sus clientes, sin comparación.
3.- Proporcionar el equipo un flujo continuo de opciones.
Las opciones a las que me refiero van mas allá de la creación de nuevos productos y servicios.
Siguiendo con el ejemplo Apple, gracias a su organización Argel y adaptativa pueden mantener los costos en una pendiente descendente constante, preservan las opciones de precios, es decir, pueden reducir los precios cuando los tiempos económicos son malos y aún así obtener ganancias.
Así sobreviven en sus propios términos, sin ponerse a merced de la competencia ni de los acreedores. Y cuando los tiempos son malos ganan dinero y cuando son buenos, ganan más dinero y más rápido de lo que pueden contar.
4.- Habilitar el cambio rápido entre opciones.
Crea y cultiva un clima organizacional en el que las personas que forman los equipos de trabajo cuenten con un sistema de trabajo que les permita ajustarse a los cambios bruscos en las preferencias de consumo de los clientes o a causa de eventualidades en la economía.
Apple cultiva un clima organizacional que le permite a su negocio operar a una velocidad de ciclos OODA cada vez más rápida.
El OODA loop es un mecanismo definido por Robert Boyd y es la base de sistemas estratégicos de trabajo modernos como Lean Startup o Customer Development.
En palabras simples le permite a los equipos de trabajo mantener una versión actualizada de las condiciones de mercado, lo cual les permite orientarse mejor y tomar decisiones y acciones mucho mas efectivas y cuando aun es tiempo.
Bajo esa perspectiva, la actividad de los equipos de trabajo mantienen a la empresa ágil y adaptable y exitosa.
5.- Fomentar la iniciativa en todos los niveles, en particular, una mentalidad de A) Ejecutar y B) Comunicar en lugar de la clásica de pedir permiso y esperar la burocrática autorización.
Fomentar un espíritu organizacional de liderazgo que crece y fortalece el clima organizacional, la cultura de trabajo y que promueve a quienes lo usan y elimina a quienes no lo usan.
Para continuar con el ejemplo de Apple todo mundo sabe que se valora la iniciativa, la creatividad y la excelencia siempre y cuando estos estén vertidos en el propósito y la estrategia.
Los sistemas de trabajo también están diseñados bajo esa mística y además le permiten a los integrantes de los equipos a promover a quienes lo usan y permitirle salir a quienes no lo hacen.
De esta manera Apple asegura que los equipo de trabajo de los productos solo estén formados por personas que verdaderamente creen y están comprometidos con la empresa, su propósito y su cultura de trabajo y así la productividad aumenta de manera inconcebible.
6.- Armonizar los esfuerzos para lograr el futuro que se tiene en mente.
Cualquier estrategia debe armonizar las condiciones internas y externas, es decir, debemos ser realistas con lo que pretendemos lograr con respecto a los clientes y competidores (condición externa) en función de nuestras capacidades y limitaciones reales (condiciones internas).
Pero lo más importante es pensar que esa restricción tan solo será válida durante el tiempo que nosotros decidamos que lo sea. Es decir ¿Quién dijo que solo bajo esas condiciones tienes que trabajar? En realidad puedes desarrollar o comprar nuevas capacidades o asociarte con quienes las tenga....
Apple claramente ha crecido de la mano de empresas y personalidades de una calidad excelente e incomparable: TBWA /CHIAT/DAY, McKinsey, IDEO, Dieter Rams, Bill Gates, Motorola , Xerox, etc. tomando ventaja de su conocimiento y experiencia en las áreas en la que Apple se propone crecer pero tiene restricciones de entrada.
Ahora tienes este conocimiento ¿Estas listo para iniciar tu estrategia?. Si durante la lectura te surgieron dudas, déjalas en los comentarios para que te ayude a resolverlas.
Rodrigo Millan
CEO
Nice Inmarketing
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